Për termine, ankesa, anulime apo aplikime do të shkruash shumë emaile në gjermanisht. Emaili formal gjerman ka një strukturë të qartë dhe fraza fikse, që tregojnë profesionalizëm. Në këtë mësim mëson edhe si ta fillosh dhe ta mbyllësh një telefonatë.
Në këtë mësim mëson
- Të shkruash një email formal me strukturën e duhur
- Të përdorësh frazat e fillimit dhe të mbylljes
- Të bësh dhe të marrësh një telefonatë formale
Fjalori: fjalët kryesore të mësimit
| Gjermanisht | Shumësi | Shqip |
|---|---|---|
| Sehr geehrte Damen und Herren, | – | Të nderuar zonja dhe zotërinj, |
| Sehr geehrte Frau …, | – | E nderuar zonja …, |
| Sehr geehrter Herr …, | – | I nderuar zoti …, |
| Mit freundlichen Grüßen | – | Me respekt / Përshëndetje miqësore |
| der Betreff | – | subjekti (i emailit) |
| die Anlage | die Anlagen | shtojcë, dokument i bashkëngjitur |
| absagen | – | anuloj |
| verschieben | – | shtyj (për më vonë) |
| bestätigen | – | konfirmoj |
| sich beschweren (über + A) | – | ankohem (për) |
| die Rückmeldung | die Rückmeldungen | përgjigje, reagim |
| der Anrufbeantworter | die Anrufbeantworter | sekretari telefonike |
| zurückrufen | – | telefonoj përsëri |
| verbinden | – | lidh (në telefon) |
| Auf Wiederhören! | – | Mirupafshim! (në telefon) |
Struktura e emailit formal
1) Betreff: i shkurtër dhe i qartë, p.sh. ‘Terminabsage am 12. März’. 2) Përshëndetja: ‘Sehr geehrte Frau Schulz,’ (me presje). 3) Teksti fillon me shkronjë të vogël pas presjes. 4) Arsyeja, pastaj kërkesa. 5) Mbyllja: ‘Mit freundlichen Grüßen’ pa presje, pastaj emri.
- Betreff: Verschiebung meines Termins
Subjekti: Shtyrja e terminit tim - Sehr geehrte Frau Schulz,
E nderuar zonja Schulz, - leider kann ich meinen Termin am Donnerstag, 14. März, um 10 Uhr nicht wahrnehmen, weil ich krank bin.
fatkeqësisht nuk mund të vij në terminin e së enjtes, 14 mars, në orën 10, sepse jam i sëmurë. - Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin geben?
A mund të më jepni, ju lutem, një termin të ri? - Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Blerim Kastrati
Ju falënderoj paraprakisht. Me respekt, Blerim Kastrati
Fraza të dobishme
| Qëllimi | Fraza |
|---|---|
| Arsyeja e shkrimit | Ich schreibe Ihnen, weil … / Ich möchte mich über … informieren. |
| Referencë | Bezug nehmend auf unser Telefonat vom … / Wie besprochen, … |
| Kërkesë | Ich bitte Sie, … / Könnten Sie mir bitte … schicken? |
| Shtojca | Im Anhang finden Sie … |
| Pritja e përgjigjes | Ich freue mich auf Ihre Antwort. |
| Anulim | Leider muss ich meinen Termin absagen. |
Telefonata
Kur telefonon: ‘Guten Tag, mein Name ist … Ich rufe an, weil …’. Nëse nuk kupton: ‘Entschuldigung, können Sie das bitte buchstabieren / wiederholen?’. Kur je në pritje të lidhjes: ‘Einen Moment, ich verbinde Sie.’ (Një moment, po ju lidh.)
Mesazh në sekretari telefonike: ‘Guten Tag, hier ist … Meine Nummer ist … Bitte rufen Sie mich zurück. Vielen Dank.’
Dialog: Telefonata me klinikën
Praxis: Praxis Dr. Lang, Sie sprechen mit Frau Otto.
Klinika Dr. Lang, flisni me zonjën Otto.
Blerim: Guten Tag, mein Name ist Blerim Kastrati. Ich rufe an, weil ich meinen Termin verschieben muss.
Mirëdita, emri im është Blerim Kastrati. Po telefonoj sepse më duhet ta shtyj terminin.
Praxis: Wie ist Ihr Name, bitte? Können Sie ihn buchstabieren?
Si e keni emrin, ju lutem? A mund ta germëzoni?
Blerim: K – A – S – T – R – A – T – I.
K – A – S – T – R – A – T – I.
Praxis: Danke. Passt Ihnen Montag um 15 Uhr?
Faleminderit. Ju përshtatet e hëna në 15?
Blerim: Ja, das passt. Vielen Dank und auf Wiederhören!
Po, më përshtatet. Shumë faleminderit dhe mirupafshim!
Këshilla dhe gabime të shpeshta
- Pas ‘Sehr geehrte Frau …,’ fjala e parë e tekstit fillon me shkronjë të vogël, sepse fjalia vazhdon pas presjes.
- Në telefon gjermanët thonë ‘Auf Wiederhören’ (mirupafshim, fjalë për fjalë ‘mirë-dëgjofshim’), jo ‘Auf Wiedersehen’.
- Emaili joformal: ‘Hallo Anna,’ / ‘Liebe Anna,’ dhe mbyllja ‘Viele Grüße’ ose ‘Liebe Grüße’.
Ushtrime me zgjidhje
Mendo përgjigjen, pastaj kliko për të parë zgjidhjen.
- Si fillon email-i formal kur nuk e di emrin?
Shiko zgjidhjen
Sehr geehrte Damen und Herren. Sehr geehrte Damen und Herren,
- Si mbyllet email-i formal?
Shiko zgjidhjen
Mit freundlichen Grüßen. Mit freundlichen Grüßen.
- Plotëso: Sehr geehrte___ Herr Müller, (mbaresa)
Shiko zgjidhjen
r. Herr → Sehr geehrter.
- Si thuhet ‘mirupafshim’ në telefon?
Shiko zgjidhjen
Auf Wiederhören. Auf Wiederhören.
- Si thuhet ‘anuloj’ (terminin)?
Shiko zgjidhjen
absagen. einen Termin absagen.
- Si thuhet ‘shtyj’ (terminin)?
Shiko zgjidhjen
verschieben. einen Termin verschieben.
- Plotëso: Im ___ finden Sie meinen Lebenslauf. (shtojcë)
Shiko zgjidhjen
Anhang. Im Anhang = në shtojcë.
Praktiko live në chat
Hyr në Chat Shqip dhe shkruaj !ushtrim a2-16. GjermanBot të bën pyetje nga ky mësim dhe të jep pikë për çdo përgjigje të saktë. Provo edhe !artikull për lojën der/die/das, dhe !fjalor a2-16 për fjalorin.
Pyetje të shpeshta
Si fillon një email formal në gjermanisht?
Me ‘Sehr geehrte Frau …,’ ose ‘Sehr geehrter Herr …,’. Nëse nuk e di emrin: ‘Sehr geehrte Damen und Herren,’.
Si mbyllet një email formal në gjermanisht?
Me ‘Mit freundlichen Grüßen’, pa presje, dhe në rreshtin tjetër emri yt.
Si them në telefon që më duhet të shtyj terminin?
Ich rufe an, weil ich meinen Termin verschieben muss. Könnten Sie mir einen neuen Termin geben?
